Политика за защита на личните данни
Настоящата ПОЛИТИКА е неразделна част от ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ за ползването на сайта и продажба и доставка на стоки и услуги от страна на Дружеството през „ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН“ находящ се на www.petmagazin.bg
ПРОФИПЕТ ЕООД с ЕИК: 117682147, със седалище и адрес на управление: област Пловдив, община Родопи, с. Браниполе 4109, местност „Чиирите“, склад в УПИ № 020372 и № 020374, модул 5, 6, 7, 8 и 9 е търговско дружество – собственик на ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН на адрес www.petmagazin.bg
Информация за контакти по въпроси свързани със защитата на личните данни в Дружеството: тел: 0885168986 e-mail: info@petmagazin.bg
Поверителността и сигурността на личните данни на клиентите ни е от първостепенно значение за нас. Във връзка с това създадохме настоящата Политиката за защита на личните данни, която регламентира начина, по който събираме, използваме, съхраняваме, разкриваме и изтриваме, или най-общо „обработваме“ данните Ви.
Вашите данни, предоставени при създаването на акаунт, ще бъдат записани в база данни на Дружеството и в тази връзка предоставянето на съгласие с Общите условия, неразделна част от които е настоящата Политика за защита на личните данни, се счита за съгласие предоставените в профила Ви данни или предоставените по друг начин данни на сайта ни да се обработват съгласно посочените по-долу правила.
Вашите лични данни се обработват единствено на територията на Република България и само за срока и за целите, за които са предоставени.
Ако не желаете да обработваме личните Ви данни по начина, описан в Политиката, моля, не ни ги предоставяйте. Предоставянето на лични данни е доброволно, с оглед на използването на услугите на сайта ни или осъществяване на достъп до тях. Евентуалният Ви отказ да предоставите необходимите лични данни за използване на услугите на сайта би означавал единствено отказ да използвате съответните услуги, без каквито и да било неблагоприятни последици за Вас.
При използване на профил във Facebook, „ПРОФИПЕТ” ЕООД ще получи достъп до публичната информация от профила. Можете да разгледате политиките за поверителност на Facebook като последвате следната връзка. https://www.facebook.com/about/privacy
ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
1.1. Обща информация
За обработването на данните Ви, както това е описано по-долу, „ПРОФИПЕТ” ЕООД се базира на следните правни основания:
- Изпълнение на договор: За да може посетителят/регистрираният потребител-клиент да изпълни поръчките си на www.petmagazin.bg, е необходимо обработването на личните данни, които той предоставя при регистрацията си и регистрацията на поръчката, в регистрационната форма на поръчката и записването на неговите транзакции.
- Законни интереси: Обработването на личните данни е необходимо за подобряване на услугите на „ПРОФИПЕТ” ЕООД (обработване на статистически данни и данни, които не могат да бъдат идентифицирани), за установяване на опити за измама и за да се защитят законните интереси на „ПРОФИПЕТ” ЕООД.
- Съгласие: Регистрираните потребители-клиенти трябва да изразят своето изрично съгласие за следните цели на обработването: изпращане на информационни / промоционални съобщения и, само въз основа на автоматизирана обработка, анализ на тяхното потребителско поведение (профили).
1.2. Информиране, обработване и цели на обработването:
„ПРОФИПЕТ” ЕООД информира посетителя/регистрирания потребител и посетителят/регистрираният потребител потвърждава, че е информиран за следното:
а) Обработване на лични данни: „ПРОФИПЕТ” ЕООД ще обработва личните данни на посетител/регистриран потребител-клиент, както те са заявени от него при създаването на профила му и поръчката в регистрационния формуляр, за да се изпълни конкретната поръчка през нашия онлайн магазин. Освен това, ако посетител/потребител е дал съответното съгласие, „ПРОФИПЕТ” ЕООД ще може да обработва лични данни за изпращане на търговска информация и промоционални съобщения и/или създаване на потребителски профил на потребителя-клиент, проучване на пазара, проследяване данните за продажбите, участия в състезания, проследяване на данните за продажбите и подобряване на управлението на клиентелата и работата на електронния магазин на www.petmagazin.bg
б) Онлайн поръчки, вид лични данни и цели на обработването:
б.1) Основна обработка
Потребителят/клиентът има възможност да избере 2 начина, за да направи една онлайн поръчка и да декларира личните си данни:
- Като посетител: В този случай личните данни на посетителя/клиента ще се запазят в архивите на „ПРОФИПЕТ” ЕООД до завършването и доставянето на конкретната му поръчка, с изключение на данните за транзакции за данъчни цели, като обработката им ще се отнася само до изпълнението на договора за продажба.
- Като регистриран потребител на електронния магазин: В този случай клиентът/потребителят е създал потребителски акаунт в нашия онлайн магазин и неговите лични данни ще бъдат съхранени в архивите на фирмата, докато не поиска тяхното изтриване. Веднъж годишно „ПРОФИПЕТ” ЕООД ще изисква от потребителя/клиента да потвърди верността на информацията, която съхранява, и да я актуализира, ако има промени. Потребителят/клиентът може по всяко време да променя или коригира данните си, като влезе в акаунта си в www.petmagazin.bg (login) с потребителското си име и парола.
За извършване на всяка транзакция чрез електронния магазин на „ПРОФИПЕТ” ЕООД (www.petmagazin.bg) и за извършване на поръчки за продуктите на фирмата се изискват:
- име и фамилия • адрес за доставка на продуктите • адрес за фактуриране на поръчката (ако е различен от адреса за доставка) • данните за фактуриране (ако е избрано плащане по фактура) • телефонен номер за контакт • Електронен адрес (e-mail) на клиента.
В случай че бъде поискано даден продукт да бъде доставен на трето лице, различно от посетител/регистриран потребител, последният декларира, че ще носи пълната отговорност за информацията и пълното съгласие на лицето, което определя като получател, за съобщаването на личните му данни на „ПРОФИПЕТ” ЕООД единствено и само, за да достави съответните продукти до него и поема пълната отговорност за евентуални претенции на това лице към „ПРОФИПЕТ” ЕООД.
Данните в кредитната карта не се съхраняват на носители на фирмата по време на транзакцията.
Целта на обработката на данните е изпълнението на договора и конкретната поръчка, комуникацията с потребителя-клиент и изпращането на информационни съобщения отнасящи се до стадия на изпълнение на поръчката, предоставянето на уточнения във връзка с поръчката и изобщо информация за направените покупки, доставката на поръчката на посочено от потребителя-клиента място, потвърждаването и идентифицирането на потребителя-клиента в случай на необходимост и информирането за наличните запаси в www.petmagazin.bg Посетителят/регистрираният потребител се уведомява, че предоставянето на горепосочените задължителни лични данни, както и данните за транзакциите му, е необходимо условие и предпоставка за правилното изпълнение на договора за поръчка и доставката на продуктите и услугите. Поради тази причина не се изисква съгласието на потребителя-клиента за тази конкретна обработка.
Всеки потребител клиент, който използва www.petmagazin.bg се информира, че личните данни, свързани с приемане, изпълнение и доставка на поръчка, както и въпроси, свързани със закупуване на продукти и услуги на „ПРОФИПЕТ” ЕООД и поръчките в www.petmagazin.bg ще бъдат подложени на обработка с цел обслужването на потребителите/клиентите, както от служителите на „ПРОФИПЕТ” ЕООД, така и от трети страни бенефициенти и/или изпълнители на обработката от нейно име в рамките на изпълнението на поръчката. Трети страни-получатели са транспортни фирми, фирми за индивидуални или масови доставки, доставчици на интернет услуги и електронна търговия и други лица и организации за обслужване на клиенти, с които „ПРОФИПЕТ” ЕООД сътрудничи и които са предмет на конкретни ограничителни условия за обработка на лични данни, договорени с „ПРОФИПЕТ” ЕООД като отговорна за обработката. „ПРОФИПЕТ” ЕООД изисква от служителите си, поддържащите уебсайта й и от партньорите да предприемат всички необходими технически и организационни мерки (включително подходящи политики и процедури за предотвратяване на разкриването на личните данни на посетителите/регистрираните потребители-клиенти, които обработват, разполагат и прилагат процедури по управление и обработка на лични данни по начин, който е законосъобразен съгласно Общия регламент за защитата на данните).
Никаква друга обработка или предаване на лични данни на потребители-клиенти няма да се извършва от „ПРОФИПЕТ” ЕООД и онлайн магазинa www.petmagazin.bg освен обработката по б.2 по-долу, за което „ПРОФИПЕТ” ЕООД е получила предварителното съгласие на потребителите-клиентите, или ако това бъде изискано от закона или от компетентен надзорен или съдебен орган.
б.2 Обработка, изискваща съгласие
б.2.1) За изпращането на регистрирания потребител-клиент на търговска информация и промотиращи съобщения от „ПРОФИПЕТ” ЕООД и www.petmagazin.bg регистрираният потребител/клиент трябва предварително да е дал изричното си съгласие.
Целта на обработването на данните на регистрирания потребител-клиент е изпращането на търговски и промотиращи съобщения на „ПРОФИПЕТ” ЕООД или/и на нейни партньори до регистрирания посетител-клиент, представянето на специални промоции и намаления на www.petmagazin.bg и пласмента на нови или алтернативни продукти и брошури на www.petmagazin.bg
Вие можете да оттеглите по всяко време даденото съгласие и да не получавате такъв вид съобщения от www.petmagazin.bg като изпратите заявката си по e-mail на електронен адрес info[at]petmagazin.bg
б.2.2.) „ПРОФИПЕТ” ЕООД уведомява също така своя регистриран потребител/клиент, че може да обработва личните му данни и да провежда проучвания, за да подобри услугите си за регистрирани потребители/клиенти. Като част от този процес, „ПРОФИПЕТ” ЕООД има възможност да отчита своите нужди и да предприема необходимите стъпки за популяризиране на своите продукти и услуги, за да подобри управлението на своята клиентела и да промотира продуктите си. За да могат регистрираните потребители/клиенти да получават персонализирани оферти и информация въз основа на покупките, осъществени в онлайн магазина на фирмата, те трябва да дадат съгласието си за анализ на тяхното потребителско поведение (профилиране), извършвано изключително при автоматизирана обработка и по-специално следните данни получени от транзакциите на потребителя-клиента.
- Продукти закупени от него на petmagazin.bg
- Честота на посещенията petmagazin.bg
- Продукти, които е сложил в кошницата или в списъка на предпочитаните в petmagazin.bg
- Демографски данни, които е декларирал в petmagazin.bg
- Години на присъствие като регистриран потребител/клиент в petmagazin.bg Участие в промоции
- Разходи направени при покупка в petmagazin.bg
- История на поръчките petmagazin.bg.
Целта на този процес е да се оптимизира пазарният опит на регистрираните потребители-клиенти, поощряването им, комуникацията между продукти и услуги, съобразени с нуждите на клиентите на „ПРОФИПЕТ” ЕООД, получаването от регистрираните потребители-клиенти на персонализирани оферти и информация, които ги касаят пряко, както и поканата за участие, с възнаграждение или не, в проучвания за формирането на уебсайта „ПРОФИПЕТ” ЕООД, за оценката на тенденциите на пазара и на продуктите и услугите въз основа на покупките, които е направил.
Посетителят/регистрираният потребител-клиент е уведомен, че личните му данни могат да бъдат обработени от „ПРОФИПЕТ” ЕООД, дори и без негово съгласие, в случай на изпълнение на задълженията й по закон, като например когато съответните данни се изискват от данъчни власти или от банкови органи в хода на одити или от компетентните надзорни и съдебни органи.
в) Получатели на данни: За данните, необходими за обслужването на всяка от посочените по-горе цели на обработка и в рамките на компетентностите на всеки получател, получателите на данните на регистрирания клиент-потребител са или могат да бъдат:
- Компетентните служители на „ПРОФИПЕТ” ЕООД
- Данъчните власти и банкови органи в случай на одит
- Външни сътрудници, които предоставят интернет услуги, съхранение и управление на поръчки, услуги кол център, куриерски услуги, или групова доставка на продукти, услуги по установяване на продукти и анализ на данни от покупки, на които се предават, при строги ограничения и процедури, необходимите данни за изпълнението на техните задължения. Тези фирми използват предоставените им данни съгласно условията за ползване на „ПРОФИПЕТ” ЕООД и само съобразно указанията на „ПРОФИПЕТ” ЕООД.
г) Права на субекта на данните: Всеки регистриран потребител, като субект на данните, може по всяко време да упражни правата си, предвидени в Общия регламент за защитата на данните 679/2016. и по-специално членове 12-23 от него и националното законодателство, и по-специално:
- i) правото на информация и достъп до данните, обработвани от „ПРОФИПЕТ” ЕООД, ii) правото на ограничаване на обработването на данните му,
iii) правото на корекция, или изтриване на част или на всички (право на забрава) лични данни,
- iv) правото на възражение, т.е. да се противопостави на обработването на личните му данни и
- v) правото на преносимост на данните му.
Упражняването на горепосочените права може да стане:
- директно онлайн чрез потребителския акаунт в www.petmagazin.bg
- с подаване на молба на електронен адрес info[at]petmagazin.bg.
- на адрес: обл. Пловдив, общ. Родопи, с. Браниполе, местност „Чиирите”, склад в УПИ № 020372 и № 020374, модул 5, 6, 7, 8 и 9 (Централен склад – „Профипет” ЕООД).
По-специално:
За правото на достъп и корекция/допълване на личните данни, фирмата дава възможност на регистрираните потребители-клиенти на www.petmagazin.bg и www.petmagazin.bg да преглеждат, коригират/допълват личните си данни, чрез потребителския си акаунт в www.petmagazin.bg в меню „Моята информация“ и в полето “ Редактиране „.
За правото на преносимост на лични данни, дружеството дава възможност на регистрираните потребители-клиенти да получат личните им данни и/или да ги предадат на друг администратор, като подадат писмено искане на електронен адрес info[at]petmagazin.bg.
Всеки регистриран потребител-клиент е уведомен, че има право да оттегли съгласието си за обработка на данните му в www.petmagazin.bg от потребителския си акаунт в www.petmagazin.bg в менюто „Моята информация“ и полето „Редактиране“ или чрез изпращане на електронна поща до info[at]petmagazin.bg.
В случай на упражняване на някое от горепосочените права на регистрирания потребител-клиент, „ПРОФИПЕТ” ЕООД, ще предприеме всички възможни мерки за удовлетворяване на искането в рамките на един (1) месец от подаването му. В този случай регистрираният потребител-клиент се уведомява, че необходимият минимум от личните му данни ще бъде запазен, за да се защитят законните интереси на фирмата.
д) Срок на съхранение на личните данни: Данните на посетителя-потребителя-клиент се въвеждат и обработват от „ПРОФИПЕТ” ЕООД, до приключването на конкретната поръчка.
Записаните данни на регистрирания потребител-клиент ще бъдат задържани и обработвани докато регистрираният-клиент не поиска заличаването на акаунта му или за всяка обработка на данните му въз основа на негово съгласие – докато не заяви оттеглянето на съгласието си за целите на предоставянето на услуги на „ПРОФИПЕТ” ЕООД. Въпреки това, някои необходими лични данни, отнасящи се до взаимоотношенията му с „ПРОФИПЕТ” ЕООД, както и информацията, съгласието и оттеглянето на съгласието му за обработката на неговите данни, ще останат като информация за регистрирания потребител-клиент, с оглед да се осигури доказателство за законосъобразност на обработката на данните му от „ПРОФИПЕТ” ЕООД, и за защита при юридически претенции на страните.
е) Специална категория данни: Субектът се уведомява, че :ПРОФИПЕТ” ЕООД, не събира и не изисква разкриване на чувствителни лични данни (данни от специална категория) за целите на www.petmagazin.bg
За упражняването на своите права субектът може да се обърне към „ПРОФИПЕТ” ЕООД, (Служител по защита на данните на email info[at]petmagazin.bg).
При всички случаи всеки регистриран потребител-клиент, като субект на лични данни, има право да отправи запитване до Служителя по защита на данните за начина на обработка и защита на личните му данни и ако счита, че отговорът не го удовлетворява, той има право на жалба до компетентния надзорен орган (орган по защита на личните данни).
„ПРОФИПЕТ” ЕООД декларира, че никакво друго използване на личните данни на посетителя/регистрирания потребител няма да се прави за цели, различни от посочените в тези правила, без предварителното му уведомяване и при необходимост – съгласието му.
Контролен орган по отношение на защитата на Лични данни е: Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), адрес:гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, тел. за информация и контакти 02/91-53-518; Електронна поща: kzld@cpdp.bg; Интернет страница: www.cpdp.bg.
Ние се ангажираме да гарантираме сигурността на личните данни като прилагаме подходящи технически и организационни мерки .
Съхраняваме Вашите данни на сигурни сървъри. Също така, ние използваме SSL – протоколи, за да предотвратим възможността за злоупотреба с данните от трети лица.
Въпреки мерките, които прилагаме, за да защитаваме вашите лични данни, ние сме наясно, че по принцип предаването на информация по интернет или други публични мрежи не е напълно безопасно, като съществува риск данните да могат да се преглеждат и използват от неупълномощени трети страни. Ние не можем да поемем отговорност за тези уязвимости на системи, които не са под нашия контрол.
ПОЛИТИКА ЗА „БИСКВИТКИ“
Бисквитките или Cookies („бисквитки“) са малки файлове с информация, които се запазват във Вашият интернет браузър или твърд диск при посещение на сайта. Основната цел на „бисквитките“ е да правят потребителя разпознаваем, когато той се завръща отново на Уебсайта. Някои „бисквитки“ имат и по-специфично приложение, като например да запаметяват потребителското поведение на сайта и да улесняват потребителя при ползването на Уебсайта. Повече информация за това как функционират „бисквитките“ можете да намерите в Интернет.
Ние използваме „бисквитки“ на този Уебсайт предимно с цел улесняване на ползваемостта на сайта. Бисквитките ни позволяват да подобряваме сайта, така че да съдържа максимално полезна за Вас информация. Можете да настроите интернет браузъра си, така че да не запаметява бисквитки или да изтриете запаметените вече такива. Ако желаете да се възползвате от тези функции следва да използвате настройките на Вашия интернет браузър.
Не носим отговорност, ако Вашият интернет браузър не поддържа функциите за контрол на употребата, отказ от запаметяване или изтриване на запаметени бисквитки.
ПРОФИПЕТ ЕООД може по всяко време да променя и актуализира Общите условия, включително и по отношение на политиката за защита на личните данни.
При промяна актуализираните Общи условия ще бъдат публикувани на Интернет страницата.
17.04.2019
ПРОФИПЕТ ЕООД